С 29 марта 2024 года начала свою работу «горячая линия» Министерства финансов по вопросам невыдачи кассового чека.

Сообщить о фактах невыдачи чека можно:
- позвонив по единому номеру телефона 1502 (в рабочие дни с 8.00 до 17.00 с перерывом на обед с 12.00 до 13.00);
- направив текстовое или голосовое сообщение на специально созданные аккаунты в мессенджерах Viber и Telegram (QR-коды указаны на изображении ниже), которые принимаются ежедневно круглосуточно без выходных.

В обращении необходимо кратко изложить суть вопроса с указанием идентификационных данных торговой точки (адреса, наименования и т.п.), где был зафиксирован факт невыдачи покупателю чека, данных предпринимателя, юрлица (при наличии), времени и иных обстоятельств, связанных с невыдачей чека.